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【什么是售前和售后】售前服務 ， 可以使顧客在購買到有形商品的同時 ， 還能得到額外的無形知識 。售前服務，幫助顧客了解商品 ， 增加商品知識 ， 達到擴大促銷的目的 。
售后服務 ， 是指企業(yè)在客戶購買其商品以后 ， 為客戶提供各種各樣旨在使商品發(fā)揮其應有作用、方便顧客的服務 。如代客送貨到家、代客安裝調(diào)試、上門維修、供應零配件、咨詢解答、實行退換制度等等 。

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