1、維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明 。
2、妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量 。
3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件 。
4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù) 。
5、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況 。
【大堂經(jīng)理工作內(nèi)容】6、大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，還是監(jiān)督酒店、酒樓工作質(zhì)量的“法眼” 。
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