可能原因及解決方法如下：
1、如果僅在特定地區(qū)或偶爾發(fā)生，可能為網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商；
2、將手機關(guān)機并重新開機嘗試；
3、拔出手機卡 ， 擦拭手機卡和手機的接觸點后，重新插入嘗試；
4、更換SIM卡，若問題修復(fù)則需更換手機卡；
5、更新手機系統(tǒng)版本，或?qū)⑹謾C數(shù)據(jù)備份后刷機處理；
【三星w2014外屏不亮】6、以上方法均無法解決的情況下，則需攜購機發(fā)票、包修卡和機器前往三星服務(wù)中心維修或更換 。
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