生活中的方方面面都可以通過(guò)更好地傾聽(tīng)來(lái)得到改善，對(duì)于管理者和溝通方面來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)的重要性在于：1、傾聽(tīng)可獲取重要的信息；2、可掩蓋自身弱點(diǎn)；3、善聽(tīng)才能善言；4、可以激發(fā)對(duì)方談話欲；5、發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵；6、獲得傾訴者的友誼和信任 。
傾聽(tīng)障礙包括：用心不專(zhuān)、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢(shì)、厭倦和消極的身體語(yǔ)言等 ， 而吵鬧聲不屬于傾聽(tīng)者的障礙 。
傾聽(tīng)不只要用到耳朵 ， 還要用腦、用心，在對(duì)話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義、理解的智力和感情過(guò)程叫做有效傾聽(tīng) 。
有效傾聽(tīng)的八大障礙是：知道答案、想幫助別人、將討論當(dāng)做一場(chǎng)競(jìng)賽、想要影響別人或給別人留下深刻印象、對(duì)敏感詞語(yǔ)做出反應(yīng)、迷信語(yǔ)言、只見(jiàn)樹(shù)木或只見(jiàn)森林、過(guò)于分散或過(guò)于集中 。
【傾聽(tīng)障礙包括哪些】想要提高傾聽(tīng)效果的技巧有投入、理解、記憶和反饋 。
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