1、公共關(guān)系是一種特殊的管理職能，它幫助—個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應(yīng)；它確定并強調(diào)企業(yè)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者 ， 幫助企業(yè)保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具；
【簡述公共關(guān)系理論】2、科學(xué)的、有組織的建立和維護(hù)組織與公眾之間的互利互惠關(guān)系 。

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