VIP的優(yōu)惠一般包括三個(gè)層面:
1、購(gòu)物優(yōu)惠,如折上折、積分兌換、會(huì)員日等 。
2、服務(wù)優(yōu)惠,如免費(fèi)打理、免費(fèi)保養(yǎng)等 。
3、禮品優(yōu)惠,如生日禮物、旅游卡、購(gòu)物卡等 。
【服裝行業(yè)VIP服務(wù)有哪些】VIP的服務(wù)一般包括三個(gè)步驟:
1、檔案建立與檔案更新,檔案建立對(duì)于首次VIP顧客,檔案更新是按照VIP規(guī)則,定期升級(jí)或淘汰VIP 。
2、檔案管理 , 有了VIP檔案后,需要根據(jù)VIP的后續(xù)消費(fèi)對(duì)檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,如消費(fèi)查詢(xún)、積分查詢(xún)、積分兌換、生日查詢(xún)、晉級(jí)查詢(xún)、淘汰查詢(xún)、等級(jí)分類(lèi)、屬性分類(lèi)等 。
3、檔案經(jīng)營(yíng),VIP機(jī)制作為門(mén)店重要的經(jīng)營(yíng)手段 , 是要給生意帶來(lái)利益回報(bào)的 , 因此在檔案管理的基礎(chǔ)上,還要對(duì)檔案進(jìn)行經(jīng)營(yíng) , 如與顧客的日常聯(lián)系、購(gòu)后回饋、短信提示、顧客座談以及根據(jù)核心顧客的屬性特征和消費(fèi)特征來(lái)調(diào)整優(yōu)化商品開(kāi)發(fā)等等 。
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