1、客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值，即從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)特征等變量測度出客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，該客戶價(jià)值衡量了客戶對于企業(yè)的相對重要性 ， 是企業(yè)進(jìn)行差異化決策的重要標(biāo)準(zhǔn) 。
【什么是客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值】2、可以將客戶價(jià)值區(qū)分為四類：戰(zhàn)略客戶、利潤客戶、潛力客戶以及普通客戶 。戰(zhàn)略客戶是客戶價(jià)值高，戰(zhàn)略匹配度也高的一類客戶 。利潤客戶是客戶價(jià)值高，但戰(zhàn)略匹配度低的一類客戶 。潛力客戶是戰(zhàn)略匹配度高，但客戶價(jià)值低的一類客戶 。普通客戶是戰(zhàn)略匹配度與客戶價(jià)值都低的一類客戶 。

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