文明禮貌三要素：
【什么是商務(wù)交往中文明禮貌三要素】1、"接待三聲"：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；
2、文明五句："你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"；
3、熱情三到："眼到"、"口到"、"意到" 。

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