【飯店為什么要對客戶進(jìn)行管理】飯店要對客戶進(jìn)行管理是因?yàn)橐蟹?wù)于高端客戶和飯店、酒店等大客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的服務(wù) 。用到飯店營銷中，說的是需要對所有賓客進(jìn)行分類管理，特別是回頭客 ， 所有人中20%的賓客對飯店的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)在80%以上 ， 由于精力、資源有限，所有需要著重做好這20%人客戶關(guān)系管理，達(dá)到事半功倍的效果 。

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