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1、交易完成后要表達謝意 。表達謝意也屬于售后的工作,對客戶來說雖然你幫他買到了房,但是在他看來是他為了成了一單,讓你又多了提成 。所以,基于這樣的心理,就必須對客戶表達謝意 ?？梢钥陬^表達,但是最好還是請客戶吃個飯,或者送點帶有公司品牌的小禮物更好 。不需要太貴重,只需要讓客戶感受到你很會為人處世,這樣就更能讓客戶親近你 。
2、保持聯(lián)系 。保持聯(lián)系不是說單純的逢年過節(jié)群發(fā)短信,而是要讓客戶感受到“特殊”,比如,過節(jié)直接打電話,慰問客戶家人,或者看到客戶朋友圈心情煩躁/高興,趕緊發(fā)個信息關心下客戶等 。但是那種群發(fā)的廣告信息就盡量不要發(fā),如果真的想咨詢客戶,可以單獨詢問,會讓客戶更能接受點 。
【房地產(chǎn)怎么去維護老客戶】3、建立客戶數(shù)據(jù)庫 。在信息時代,就必須建立好一個客戶數(shù)據(jù)庫,將客戶的基本情況分門別類的整理好,這樣在需要和客戶溝通或者拜訪的時候就不會手忙腳亂,不知道從何處做起了 。并且如果你可以準確記住客戶家人的相關信息,也給予關注和關心,就更能讓客戶親近你 。

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