【美團眾包有哪些訂單類型】美團眾包的訂單類型有普通訂單、幫買訂單、幫送訂單、先搶訂單、同城訂單、OTC送藥訂單、果蔬訂單等 。
美團眾包常見問題以及處理方法如下:1.APP后臺顯示掉線-請確認手機已開啟定位權(quán)限,后臺掉線指騎手客戶端超過5分鐘沒有上報定位信息,此時騎手可進入APP的設(shè)置功能中查看“我的定位”信息,若最近定位距當前時間超過5分鐘,點擊手動定位即可 。
2、取餐過程中發(fā)現(xiàn)拿到的餐品與訂單明細有差異-騎手告知商家 , 對缺失餐品進行補足 , 對差異餐品進行調(diào)換 。必要時對買家進行說明,并延長送餐時間 。
3、到店取餐時發(fā)現(xiàn)餐品缺失或者餐品已售罄-告知商家聯(lián)系用戶,并根據(jù)商家與用戶溝通結(jié)果進行操作:若用戶同意換購,騎手繼續(xù)正常取餐;若用戶不同意換購,并說明需要取消訂單,騎手聯(lián)系商戶進行確認,并提醒商戶有訂單取消 , 需盡快處理 。
4、送餐時餐品發(fā)生傾灑-騎手先行對餐品進行簡單處理,如用干凈的餐巾紙對餐品外包裝進行擦拭、更換包裝袋等補救性操作,不允許打開餐品包裝 。
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