網(wǎng)上購買的火車票可以退 ， 分成兩種情況，已經(jīng)取票或者還未取票，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理 。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘之內(nèi)的 ， 攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理 。
【網(wǎng)上買的火車票能退嗎】中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306.cn）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù) 。
客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章 。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù) 。

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